Gói giải pháp này kết hợp các công nghệ định tuyến, chuyển mạch, an ninh, không dây, thoại IP và điều khiển chính sách vào trong một giải pháp “văn phòng ảo”. Chúng được quản lý tập trung, cung cấp các dịch vụ video, thoại, dữ liệu và  liên lạc không dây có mức độ an toàn cao. Giải pháp này cũng hết sức linh hoạt, cho phép nhân viên làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau mà mà các giao dịch vẫn thực hiện như ngồi làm việc tại trụ sở công ty. Sự “mở rộng” này bao gồm cả năng lực truy nhập đến các dịch vụ thoại và video thông qua thoại IP, tất cả đều được bảo mật trong một môi trường mạng có độ an toàn cao.
Một trong những tính năng có giá trị nhất của giải pháp là việc cài đặt “Không cần chạm” (zero-touch). Với cấu hình được thiết lập sẵn, người sử dụng không phải quan tâm đến việc cài đặt. Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thể triển khai “văn phòng” tại hàng nghìn địa điểm mà vẫn yên tâm về chất lượng công việc và yêu cầu cần hỗ trợ IT là tối thiểu. Về tổng thể, giải pháp Văn phòng ảo bao gồm các thành phần sau:
- Trạm ở xa: Cài đặt “không cần chạm” cho thiết bị định tuyến dịch vụ Internet Cisco 881w Series và Máy điện thoại IP Cisco 7970G IP màn hình màu. Ngay khi thiết bị Cisco 881w ISR được kết nối với mạng Internet, nó sẽ “gọi về trụ sở” (“calls home”) và tự động tải về một cấu hình định sẵn, đồng bộ với cấu hình ở trụ sở. Người sử dụng có nhiều lợi ích do được tự động cung cấp một cách hiệu quả các ứng dụng và dịch vụ hoạt động theo nhóm. Ví dụ, kết nối mạng LAN không dây được cung cấp như là một tùy chọn để tạo ra các tính năng như chuyển vùng di động thông minh.
- Trạm tại trụ sở: Thiết bị định tuyến Cisco 7200 Series đóng vai trò thiết bị nền tảng hội tụ với kết nối mạng ảo, cung cấp các tính năng an ninh và mã hóa quản lý thuận tiện. Nó sử dụng Mạng riêng ảo đa điểm động của Cisco (Cisco Dynamic Multipoint Virtual Private Networking - DMVPN), trong đó có hỗ trợ trao đổi dữ liệu giữa hai địa điểm, để nâng cao hiệu năng của mạng và của hoạt động cung cấp dữ liệu nhờ phân tách được lưu lượng từ trụ sở. Cơ sở hạ tầng này còn hỗ trợ SSL và L2TP thông qua IPsec VPN để đóng vai trò một điểm hội tụ chung cho nhiều công nghệ truy nhập an toàn, ví dụ như truy nhập của người dùng di động đang sử dụng máy laptop hoặc PDA.
Các máy chủ quản lý chính sách, nhận dạng và định cấu hình, gồm có cả “động cơ” định cấu hình (Cisco Configuration Engine) để phân phối các bản sao phần mềm (image) đến 10.000 thiết bị định tuyến dịch vụ tích hợp (Cisco Integrated Services Routers); công cụ Quản lý an ninh (Cisco Security Manager) quản lý các chính sách an ninh còn Máy chủ điều khiển chính sách truy nhập an toàn (Cisco Secure Access Control Server - ACS) thực hiện điều khiển chính sách truy nhập để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quy định của cơ quan quản lý. Kiến trúc quản lý tập trung này cho phép điều khiển tất cả các dịch vụ mà giải pháp Văn phòng ảo của Cisco hỗ trợ, bao gồm an ninh, liên lạc di động, hoạt động theo nhóm và truyền thông hợp nhất.
- Các dịch vụ: Cisco phối hợp với các đối tác cung cấp các dịch vụ lập kế hoạch, thiết kế và triển khai giải pháp Văn phòng ảo. Các dịch vụ này bao gồm triển khai và tích hợp tại các điểm đầu cuối, hướng dẫn tư vấn để tự động hóa việc triển khai và quản lý các trạm ở xa, hỗ trợ hoạt động thường xuyên. Đồng thời các dịch vụ còn giúp hạ thấp chi phí vận hành, liên tục đánh giá, điều chỉnh và phát triển các thành phần của giải pháp để bắt kịp những yêu cầu kinh doanh của khách hàng và chống lại được các nguy cơ tấn công